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钱云科技研讨会 | 追求服务,力争品质!

2018-01-31

 钱云科技研讨会

钱云科技研讨会

  1月28日,钱云科技研讨会在北京总部乐成大厦举行,会议就关于提升服务品质、增强客户体验问题进行了深入的探讨和研究会议总结了过去一段时间的宝贵经验,并为适应新阶段、新环境提出了更严格的要求。

 

  纵观钱云科技发展史,就是一本不断提升服务品质的历史。钱云科技始终牢牢把握客户至上的经营理念,精研自身服务流程,让“打造专业、高效、普惠的金融服务”不止是一句空话、大话。“记本上,更要记心里。”一旦发现问题,及时上报,及时解决,杜绝二次危害。就像有源之水,不断刷新自我,向着更好发展。

 

  随着科技的发展,相同产品在质量等方面的差异化已基本消失,而服务的差异化是现在的商家竞争的主要方面,如何真正形成自身的服务特色,打造自己的服务品牌,是我们服务战略目标实现的关键。

  各部门对有待提高的问题进行总结、指正 ↓

钱云各部门对有待提高的问题进行总结、指正 ↓


  服务体验优化

  会议就直观的服务体验进行了探讨,对于员工行为举止、衣着、谈话态度等进行了进一步细化,力求让客户一眼就能看出我们的专业性。

  此外,就人性化、贴心化服务提出了要求,所有员工要善于换位思考,急客户之所需,想客户之所想,凡是做到提前一步,替客户解决所遇到的难题。

  加强专业技能培训

  进一步加强员工专业技能培训,提升员工的专业性,把工作做完、做好、做到位,处理好手中的每一件业务,打造自身过硬的素质,更好的帮助客户。

  完善公司运营管理

  会议就公司运营管理提出新的要求,逐步建立制度化、流程化的公司运营体系,提高各部门工作的协调性,保证效率的同时,进一步明确责权问题。

  企业文化建设

  企业文化是一个企业的灵魂,可增强企业的凝聚力、向心力,激励员工开拓创新、建功立业的斗志。会议要求对企业文化进一步的提炼扩充,加强企业文化建设,切记重口号轻落实,重宣传轻执行,形成对员工的内在约束力,增加企业效益,增强客户满意度。


  钱云科技持续运用多方面力量,从多个角度提升服务品质。通过对专业技能培训、运营优化、制度优化、办公环境优化、人才孵化等多个方面持续投入,不断加强自身实力,保障服务的优质,增强客户体验。我们将会不断努力,让需要金融服务客户群体,切实感受享受到放心、便捷的金融服务。

合作咨询:40000-93311